Estamos para Ayudarte

Si tienes preguntas sobre
nuestros productos, necesitas seguimiento de un pedido, deseas presentar un
reclamo o simplemente quieres hablar con una persona del equipo, contáctanos
por cualquiera de los siguientes medios. Te respondemos en horario hábil y lo
más rápido posible.

Medios de Contacto

WhatsApp (medio principal): +502
4374 9773

Correo electrónico: gleamcol2@gmail.com

Dirección física: 6
Avenida 0-60, Ciudad de Guatemala, Guatemala

Horario de atención: Lunes
a Sábado de 8:00 a 18:00 horas (hora de Guatemala)

¿Qué Necesitas Resolver?

Seguimiento de tu pedido

Si ya hiciste un pedido y
quieres saber en qué estado va, escríbenos por WhatsApp con tu número de orden
o el nombre con el que hiciste la compra. Te respondemos con la información de
la guía y la fecha estimada de entrega.

Cambios o devoluciones

Tienes derecho a retractarte de
tu compra dentro de los plazos establecidos en nuestra Política de Reembolsos y
Devoluciones. Contáctanos cuanto antes para iniciar el proceso.

Reclamos y quejas

En cumplimiento del Artículo 17
del Decreto 06-2003, contamos con un sistema de atención a reclamos. Si tienes
una queja sobre nuestros productos, atención o procesos, escríbenos por
WhatsApp o correo electrónico indicando: tu nombre completo, número de teléfono,
descripción del problema y, si aplica, número de orden. Nos comprometemos a
darte respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Información sobre productos

Si tienes dudas sobre
ingredientes, modo de uso, contraindicaciones o cualquier detalle de nuestros
productos, escríbenos antes de comprar. Preferimos resolver tus dudas a que
tengas una experiencia incompleta.

Sobre Tus Derechos Como Consumidor

Si consideras que alguno de tus
derechos como consumidor no ha sido respetado, además de contactarnos
directamente, puedes acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al
Consumidor (DIACO) del Ministerio de Economía de Guatemala. Más información en
diaco.gob.gt.