Política de privacidad
Compromiso con tu Privacidad
En Gleam Guatemala respetamos tu derecho fundamental a la privacidad e intimidad personal reconocido en los Artículos 23, 24, 25, 30 y 31 de la Constitución Política de la República de Guatemala, así como las disposiciones aplicables del Decreto 57-2008 (Ley de Acceso a la Información Pública) en materia de Hábeas Data. Esta política te explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
Responsable del Tratamiento de Datos
Empresa: Gleam Guatemala
Dirección: 6 Avenida 0-60, Ciudad de Guatemala, Guatemala
Contacto para privacidad: gleamcol2@gmail.com
Qué Datos Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tu compra, hacerte llegar el producto y mantener una comunicación contigo. Estos son:
• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: número de teléfono con WhatsApp y, opcionalmente, correo electrónico.
• Datos de entrega: dirección física, departamento, municipio o aldea, e indicaciones de referencia.
• Datos del pedido: productos solicitados, cantidades, monto, fecha y estado.
• Datos de navegación: información técnica de cookies, dirección IP, dispositivo y comportamiento en el sitio para mejorar tu experiencia (esto se detalla más abajo).
Para Qué Usamos tus Datos
Los datos personales que recopilamos se usan exclusivamente para:
• Procesar y entregar tu pedido.
• Confirmar la orden vía WhatsApp antes del despacho.
• Coordinar la entrega con el operador logístico asignado.
• Atender tus consultas, reclamos y solicitudes posventa.
• Si nos diste consentimiento expreso, enviarte información sobre productos, promociones u ofertas. Puedes cancelar esta comunicación en cualquier momento.
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables.
Con Quién Compartimos tus Datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines comerciales ajenos a nuestra operación. Compartimos información estrictamente necesaria únicamente con:
• Operadores logísticos y empresas de entrega contratadas para llevarte tu pedido a domicilio.
• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de infraestructura y publicidad (Shopify para la tienda en línea; Meta —Facebook e Instagram—, TikTok y Google para mostrarte anuncios relevantes y medir su desempeño).
• Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal formal y debidamente fundamentado.
Todos los terceros con los que trabajamos están obligados, por contrato, a usar tus datos solo para los fines acordados y a protegerlos.
Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (píxeles de seguimiento, almacenamiento local) con los siguientes fines:
• Cookies técnicas: necesarias para que el sitio funcione, recuerden tu carrito y procesen tu pedido.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo usas el sitio para mejorarlo.
• Cookies de marketing: nos permiten mostrarte anuncios relevantes en plataformas como Meta (Facebook, Instagram), TikTok y Google.
Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies o eliminarlas en cualquier momento. Ten en cuenta que algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente si las desactivas.
Tus Derechos sobre tus Datos (Hábeas Data)
De conformidad con el marco constitucional guatemalteco y la jurisprudencia de la Corte de Constitucionalidad sobre autodeterminación informativa, tienes derecho a:
• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos que sean inexactos o estén desactualizados.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para el fin que los recopilamos.
• Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing en cualquier momento.
• Revocar el consentimiento que hubieras otorgado para comunicaciones promocionales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a gleamcol2@gmail.com con el asunto "Solicitud de datos personales", indicando tu nombre completo y la solicitud específica. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Seguridad de tus Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema en internet es 100% infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que pueda afectarte, te lo notificaremos por los canales que registraste con nosotros.
Tiempo de Conservación
Conservamos tus datos personales por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y con las obligaciones legales aplicables (típicamente, registros comerciales y tributarios deben conservarse por al menos 5 años conforme al Código de Comercio y normativa fiscal guatemalteca). Cumplido ese plazo, procedemos a eliminarlos o anonimizarlos.
Menores de Edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si te enteras de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, contáctanos para eliminarlos.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio significativo será notificado a través del sitio web. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio. Versión vigente: 8 de junio de 2026.