Términos del servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web gleamguatemala.com (en adelante, "el Sitio") y al realizar cualquier compra a través del mismo, aceptas en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de uso, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Reembolsos y Devoluciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, por favor no utilices el Sitio ni realices compras.

2. Identificación del Proveedor

Nombre comercial: Gleam Guatemala

Dirección física: 6 Avenida 0-60, Ciudad de Guatemala, Guatemala

Teléfono / WhatsApp: +502 4374 9773

Correo electrónico: gleamcol2@gmail.com

3. Capacidad para Contratar

Para realizar compras en el Sitio debes ser mayor de 18 años y contar con plena capacidad legal para contratar conforme al Código Civil de Guatemala. Si eres menor de edad, debes contar con el consentimiento de tus padres o tutores legales para realizar cualquier compra.

4. Productos y Disponibilidad

Todos los productos ofrecidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad. Las imágenes, descripciones y especificaciones se proporcionan de buena fe y de la manera más exacta posible, conforme a los Artículos 6, 7 y 18 del Decreto 06-2003. Sin embargo, pueden existir variaciones menores entre el producto mostrado y el producto real (presentación, color, etiquetado) sin que esto afecte la composición o función del producto.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores tipográficos evidentes en el precio o características de un producto, notificándote inmediatamente y ofreciéndote alternativas o el reembolso total.

5. Precios

Todos los precios mostrados en el Sitio están expresados en Quetzales Guatemaltecos (GTQ) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplica, conforme al Artículo 15 literal ñ) del Decreto 06-2003. El precio aplicable a tu compra es el vigente al momento de confirmar la orden. Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin que esto afecte pedidos ya confirmados.

6. Realización de Pedidos

Al realizar un pedido en el Sitio:

•       Te comprometes a proporcionar información veraz, exacta y actualizada.

•       Aceptas que la confirmación final del pedido se realiza vía WhatsApp por nuestro equipo, momento a partir del cual el pedido queda formalizado.

•       Reconoces que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando exista sospecha razonable de fraude, datos incorrectos, conducta abusiva o cualquier otra causa justificada.

7. Pago Contra Entrega

Operamos bajo modalidad de pago contra entrega (COD). El pago se realiza en efectivo al momento de recibir el producto en la dirección indicada. No solicitamos pagos anticipados, datos de tarjeta de crédito ni transferencias previas para procesar tu compra estándar.

8. Derechos del Consumidor

Como cliente, tienes todos los derechos reconocidos en el Decreto 06-2003 (Ley de Protección al Consumidor y Usuario), entre ellos:

•       Protección de tu vida, salud y seguridad.

•       Información veraz, suficiente, clara y oportuna sobre los productos.

•       Libertad de elección del bien o servicio.

•       Libertad de contratación.

•       Trato equitativo y no discriminatorio.

•       Acceso a un sistema de reclamos efectivo.

•       Derecho a la reparación, sustitución o devolución del valor pagado en caso de productos defectuosos.

•       Derecho de retracto en compras a distancia conforme al Artículo 47 del Decreto 06-2003.

9. Obligaciones del Cliente

Como usuario y comprador del Sitio, te comprometes a:

•       Proporcionar información veraz al realizar tus pedidos.

•       Estar disponible en la dirección y teléfono indicados para coordinar la entrega.

•       Recibir y pagar el producto al momento de la entrega cuando el pedido fue confirmado.

•       No utilizar el Sitio para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la buena fe comercial.

•       No intentar acceder a áreas restringidas del Sitio ni interferir con su funcionamiento técnico.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, gráficos, logotipos, marcas, código fuente, diseño, fotografías de productos) es propiedad de Gleam Guatemala o se utiliza con la debida autorización. Está prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa por escrito.

11. Uso del Sitio y Cookies

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tu carrito y analizar el uso del sitio. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Gleam Guatemala no será responsable por:

•       Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio.

•       Retrasos en la entrega causados por fuerza mayor, condiciones climáticas, bloqueos viales o situaciones ajenas a nuestra voluntad.

•       El uso indebido o no recomendado de los productos por parte del cliente.

•       Interrupciones temporales del Sitio por mantenimiento o causas técnicas.

Nada de lo aquí señalado limita los derechos irrenunciables que la ley guatemalteca otorga a los consumidores conforme al Decreto 06-2003.

13. Productos de Suplementación y Bienestar

Nuestros productos de suplementación, vitaminas y bienestar no son medicamentos ni reemplazan tratamientos médicos. Las afirmaciones sobre beneficios son referenciales y no constituyen una garantía de resultado individual. Antes de iniciar el consumo de cualquier suplemento, especialmente si estás bajo tratamiento médico, embarazada, lactando o tienes condiciones de salud preexistentes, te recomendamos consultar con un profesional de la salud.

14. Marketing y Comunicaciones

Al realizar una compra o registrar tu correo, podemos enviarte comunicaciones operativas (confirmación, despacho, entrega). Si nos diste consentimiento expreso, también podemos enviarte comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y ofertas. Puedes darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones en cada correo o escribiéndonos a gleamcol2@gmail.com.

15. Modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en el Sitio. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio del documento. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección.

16. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos y Condiciones, así como toda la relación comercial entre Gleam Guatemala y el cliente, se rigen por las leyes de la República de Guatemala, particularmente:

•       Decreto 06-2003: Ley de Protección al Consumidor y Usuario, y su Reglamento (Acuerdo Gubernativo 777-2003).

•       Decreto 2-70: Código de Comercio de Guatemala.

•       Decreto 47-2008: Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas.

•       Decreto 57-2008: Ley de Acceso a la Información Pública, en materia de Hábeas Data.

•       Demás normativa aplicable al comercio electrónico y a la protección al consumidor.

Cualquier controversia que surja del uso del Sitio o de una compra realizada se procurará resolver en primer lugar mediante comunicación directa y de buena fe. Si no fuera posible, las partes podrán acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) del Ministerio de Economía y, en última instancia, a los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.

17. Nulidad Parcial

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia y efecto.

18. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

WhatsApp: +502 4374 9773

Correo: gleamcol2@gmail.com

Dirección: 6 Avenida 0-60, Ciudad de Guatemala, Guatemala